Общи условия за ползване

1. Информация за търговеца

Контакт: contact@greeting.bg (общи въпроси) и privacy@greeting.bg (лични данни).

2. Предмет

greeting.bg предлага изработка на персонализирани поздрави — песен, видео или дигитална картичка — създадени по индивидуалното описание, което предоставяте. Готовият поздрав се доставя по електронен път, на посочен от Вас имейл адрес. С изпращането на заявка през сайта потвърждавате, че сте се запознали и приемате тези Общи условия.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се прави в няколко стъпки: избирате вид поздрав и стил, посочвате повода и получателя, описвате повода и оставяте данни за контакт. Като последна стъпка заплащате поръчката онлайн чрез защитената платежна страница на Stripe.

Договорът се счита за сключен с успешното плащане, след което започваме изработката на поздрава. Запазваме си правото да откажем или анулираме заявка при условията по т. 10.

4. Цени и плащане

Цените на поздравите са посочени на сайта и са крайни — без скрити такси или допълнителни начисления. Цените са в евро (EUR), с равностойност в лева (BGN) по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN. Когато се начислява ДДС, той е посочен във фактурата.

Промоционални отстъпки, когато са обявени на сайта, важат за посочения срок и при посочените условия (например само за първата поръчка). След изтичане на промоцията се прилага редовната цена.

Плащането се извършва онлайн в момента на поръчката чрез защитената платежна страница на Stripe. Плащанията с карта се обработват директно от Stripe; ние не получаваме и не съхраняваме данните на платежната Ви карта.

5. Доставка

Готовият поздрав се доставя по имейл на посочения от Вас адрес, обикновено до 2 часа след потвърждаване на плащането. В редки случаи (натовареност, технически причини или нужда от допълнителни уточнения) доставката може да отнеме повече време, за което ще Ви уведомим.

6. Право на отказ

Поздравът представлява цифрово съдържание, което се доставя по електронен път, а не на материален носител, и се изработва по Вашето индивидуално описание.

На последната стъпка от поръчката отбелязвате изрично съгласие изработката да започне веднага, преди да е изтекъл 14-дневният срок за отказ, и потвърждавате, че знаете, че така губите правото си на отказ. Полето не е предварително отбелязано — съгласието се дава от Вас. Тъй като поздравът се изработва и доставя в рамките на 2 часа, всяка поръчка включва това съгласие; без него поръчка не се приема и плащане не се извършва.

Веднага след плащането Ви изпращаме на траен носител (по имейл) потвърждение на поръчката, в което възпроизвеждаме точния текст на съгласието и момента, в който е дадено.

При тези условия и съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите правото на отказ по чл. 50 от закона не се прилага за поръчката Ви. Това не засяга законовите Ви права, когато поздравът не съответства на поръчката — вж. т. 7.

7. Рекламации и несъответствие

Отговаряме поздравът да съответства на поръчката Ви — на вида, стила, повода, получателя и настроението, които сте избрали, и на детайлите, които сте добавили (чл. 10 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки).

Ако доставеният поздрав не съответства на поръчката, пишете ни на contact@greeting.bg. Първо ще го приведем в съответствие — безплатно и в разумен срок (чл. 17, ал. 1, т. 1 и ал. 3). Ако това е невъзможно, не сме го извършили в разумен срок или несъответствието се появи отново, имате право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора при условията на чл. 17, ал. 4. Съгласно чл. 17, ал. 6 договорът не може да бъде развален, когато несъответствието е незначително.

Личното предпочитание към резултата не е несъответствие. Поздрав с правилния получател, повод, стил и настроение, който включва посочените от Вас детайли, е изпълнен съобразно договора — дори ако при получаването му бихте предпочели нещо различно. Точно за тези случаи е включена безплатната корекция (т. 8).

8. Безплатна корекция

Към всяка поръчка е включена една безплатна корекция. Пишете ни на contact@greeting.bg в рамките на 14 дни от доставката и ще преработим поздрава без допълнително заплащане.

Корекцията важи и в двата случая: когато нещо не отговаря на поръчката Ви (сгрешено име, пропуснат детайл, друг повод), и когато поздравът съответства на поръчката, но просто желаете нещо различно — друг акцент, преформулиран текст или сменен детайл. Във втория случай тя се предоставя доброволно от нас, като добра воля.

Ако и след корекцията поздравът не съответства на поръчката Ви, не Ви дължим нови преработки — преминаваме към решение по т. 7: пропорционално намаляване на цената или възстановяване на платената сума през Stripe по същия начин на плащане, обикновено в рамките на няколко работни дни.

Извън тези случаи платената сума не подлежи на връщане, тъй като поздравът се изработва индивидуално по Ваша заявка и се доставя веднага (вж. т. 6).

Тази корекция се предоставя в допълнение към законовите Ви права и не ги ограничава: броят безплатни корекции по тази точка не засяга правата Ви при несъответствие по т. 7, включително правото на намаляване на цената или на разваляне на договора при условията на закона.

9. Задължения на потребителя и съдържание

С изпращането на заявка Вие декларирате, че:

• предоставените от Вас данни са верни и точни;
• имате право да използвате информацията и данните за трети лица, които посочвате в описанието;
• съдържанието, което предоставяте, не нарушава закона и правата на трети лица и не е обидно, заплашително, клеветническо или дискриминационно.

Носите отговорност за съдържанието на описанието, което предоставяте. Запазваме си правото да откажем изработка на поздрав с незаконно, обидно или нарушаващо чужди права съдържание.

10. Отказ и анулиране от наша страна

Можем да откажем или анулираме заявка, когато съдържанието нарушава т. 9, налице е техническа невъзможност за изпълнение или има съмнение за злоупотреба или измама. Ако вече сте платили и не можем да изпълним поръчката, възстановяваме платената сума.

11. Интелектуална собственост

След плащане получавате право да използвате доставения поздрав за лични, нетърговски цели. За използване с търговска цел се свържете с нас.

Съдържанието на сайта greeting.bg — текстове, лого, дизайн и графики — е защитено от закона и не може да се използва без съгласие.

12. Ограничаване на отговорността

Предоставяме услугата с дължимата грижа. В рамките, допустими от закона, не носим отговорност за вреди, произтичащи от неточна или непълна информация, предоставена от Вас, от временна недостъпност на сайта или от действия на трети доставчици. Нищо в тези условия не ограничава задължителните права, които имате като потребител.

13. Изменения на условията

Можем да актуализираме тези Общи условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращане на заявката. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

14. Приложимо право и решаване на спорове

За тези условия и за отношенията между нас се прилага българското законодателство.

Стремим се да решаваме всеки спор по взаимно съгласие — пишете ни на contact@greeting.bg. Като потребител имате право да отнесете спор и до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), включително чрез помирителните комисии към нея за алтернативно решаване на потребителски спорове. Компетентни да решават спорове са и българските съдилища.